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Perché un chatbot

PERCHE’ UN CHATBOT?

Perché un chatbot può risolvere i problemi delle aziende e in che modo può farlo?

Per chatbot s’intende un software in grado di avviare conversazioni con gli esseri umani, comprendere le richieste e fornire risposte utili e coerenti con le necessità degli utenti umani.

Essendo un software, i chatbot sono attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e rispondono immediatamente alle richieste effettuate dagli utenti: questo vuol dire che i clienti possono sempre fare affidamento sull’assistenza immediata da parte di un’azienda in qualsiasi momento.

I problemi di un’azienda però non si limitano solo al servizio di customer care, infatti molto spesso capita che i problemi siano di natura logistica o comunque interna all’azienda.

In che modo un chatbot può aiutare le aziende? Grazie alla loro natura completamente personalizzabile, è possibile sfruttare i dati presenti nei software gestionali (fatture, bolle, listini prezzi, voci di magazzino, ecc.) per lasciare che sia il chatbot stesso a coordinare le attività interne dell’azienda.

Un’azienda che sfrutta un chatbot nelle procedure interne migliora la qualità del lavoro dei propri dipendenti ed ottimizza costi e tempistiche: un tecnico presso un cliente può chiedere al chatbot e sapere in tempo reale i prodotti, prezzi e quantità presenti a magazzino, così come un agente di commercio può farsi leggere le comunicazioni aziendali mentre guida o consultare i dati a gestionale per chiudere ed inviare un ordine in sede.

Risulta importante ricordare che i chatbot non sono delle semplici “chat automatizzate” ma dei veri e propri software che trasformano i dati in parole, consentendo quindi di sviluppare tantissimi scenari utili alla digitalizzazione delle aziende e di conseguenza, consentire di sfruttare la tecnologia per abbattere i costi e le tempistiche d’esecuzione dei lavori.

Fidelizzazione dei clienti tramite customer care immediata e sempre attiva o processi interni all’azienda ottimizzati e meno costosi? Perché non entrambi!

I chatbot possono interagire con qualsiasi tipo di utenza, sia interna che esterna all’azienda, e sono facilmente consultabili poiché è possibile installare un chatbot sul proprio sito web, su un’area privata, su Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Slack, Discord, Microsoft Teams, Amazon Alexa, Google Assistant, Centralini VoIP, all’interno di App o software gestionali… ovunque e contemporaneamente!

Perché un chatbot proietta la tua azienda nel futuro?

La tecnologia a disposizione delle aziende è incredibilmente avanzata, così tanto che le aziende stesse non sono a conoscenze di tutte le potenzialità e di come potrebbero essere facilmente risolti i problemi tra gestione della clientela, burocrazia, faldoni di carta, logistica e risorse umane.

Dalla finanza all’edilizia, passando per agenzia di marketing, produttori di caffè, case editrici e aziende che si occupano di imballaggi.. non vi sono limiti alla tecnologia dei chatbot ed al potenziale scaturito dalle integrazioni tra chatbot e software gestionali delle aziende!

 

Vuoi sapere se possiamo risolvere i tuoi problemi? Contattaci e scopri come possiamo aiutarti con Aisaac Enterprise e in che modo è possibile accedere ai fondi europei e statali per progetti di digitalizzazione e industria 4.0!

 

 

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