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Aisaac Enterprise

AISAAC ENTERPRISE

Aisaac Enterprise è ciò che rende i chatbot indispensabili per l’industria 4.0 grazie alla sua capacità di analisi del testo e trasformazione delle parole in dati statistici.

Aisaac Enterprise è un software unico nel suo genere, pensato per sfruttare tutto il potenziale dei chatbot a vantaggio delle aziende che guardano al futuro e alla innovazione.

Solitamente si pensa ai chatbot come strumenti da utilizzare per dare delle risposte automatizzate in chat, ma in realtà nascondono un potenziale tecnologico molto più ampio:

per comprendere a fondo le capacità dei chatbot (e quindi il potenziale di Aisaac Enterprise), dobbiamo pensare a come avviene un’interazione tra utente e chatbot in una chat, e quindi partire dal presupposto che se il chatbot risponde è perché ha ricevuto un input da parte dell’utente.

Ogni input ricevuto dal chatbot contiene parole che compongono un messaggio, ovvero un’informazione, ed è qui che entra in gioco Aisaac Enterprise grazie alla capacità di prendere le informazioni ricevute, analizzare la composizione delle parole e produrre un output sotto forma di grafico o tabella.

Per comprendere meglio questo concetto, possiamo analizzare ogni singolo passaggio:

  • Parole -> Informazione

Le singole parole creano una frase, la quale è un messaggio che contiene un’informazione (ad esempio la frase “La pizza mi è arrivata cruda”)

  • Informazione -> Chatbot

L’informazione giunge sotto forma di frase al chatbot, il quale raccoglie e salva internamente la frase per comprenderne il significato e dare una risposta coerente (ad esempio “Siamo dispiaciuti dell’inconveniente”)

  • Chatbot -> Aisaac Enterprise

Il chatbot invia la frase ricevuta dall’utente ad Aisaac Enterprise, in modo da procedere all’analisi delle parole e dell’informazione

  • Aisaac Enterprise -> Report

Una volta che Aisaac Enterprise ha elaborato la frase ricevuta dal chatbot, viene elaborato un grafico nel quale si va a destrutturare il messaggio permettendo la creazione di un report specifico per il prodotto/servizio che viene menzionato nell’informazione

  • Report -> Decisione Aziendale

Il report diventa dunque di facile comprensione per l’azienda, la quale può capire se il suo prodotto/servizio soddisfa la clientela o deve intervenire per correggere errori o disguidi (in questo caso, la statistica riporterà che la pizza è stata consegnata correttamente, quindi il problema non è nella consegna ma nella cucina in quanto la pizza è arrivata cruda e non fredda).

Aisaac Enterprise calcola con precisione la percentuale di successo o fallimento delle componenti aziendali.

Questo approccio data-driven permette alle aziende di sfruttare la tecnologia dei chatbot per comprendere lo stato di salute dell’azienda, la reputazione dei prodotti, l’efficacia del servizio di assistenza e può essere sfruttato per conoscere meglio i propri clienti.

Così come le parole, anche le abitudini degli utenti vengono analizzate e trasformate in statistiche che possono indicare ad esempio i giorni e gli orari di maggior interazione con l’azienda, i canali di comunicazione preferiti, lingua, nazione, regione e città di provenienza dell’utente e incrociare tutti questi dati per rispondere a domande come “Quali sono i prodotti maggiormente richiesti il giovedì pomeriggio dagli utenti dell’Italia meridionale?”.

L’analisi delle informazioni viene infine supportata da una funzione chiamata “Overtime”, la quale si occupa di calcolare quanto sta risparmiando l’azienda (in termini economici) nell’utilizzare un chatbot al posto di un operatore umano e il valore economico dei leads che ha acquisito tramite l’interazione in chat con gli utenti.

Riassumendo, Aisaac Enterprise è la soluzione che rende i chatbot strumenti altamente professionali ed indispensabili per l’industria 4.0 e grazie all’impiego dell’intelligenza artificiale, è possibile accedere ai fondi europei e statali per la digitalizzazione delle aziende tramite l’installazione di Aisaac Enterprise!

 

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